En cumplimiento con lo establecido por la La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), Operadora Turistica La Tarifa S.A.S. de C.V. pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:
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Medios de obtención de Datos Personales
Los datos personales que latarifa.travel recabe de usted, serán destinados únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados de las siguientes formas:
- De manera directa, ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de la página latarifa.travel.
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Domicilio y datos financieros como lo son:
- Número de tarjeta de crédito.
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Código de seguridad y aquellos datos que resulten necesarios para completar y administrar las reservaciones solicitadas por usted.
Finalidad de los Datos Personales recabados
Sus datos personales serán recabados para las siguientes finalidades principales que son necesarias para el servicio que solicita:
Procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios por usted reservados con LaTarifa.Travel a través de sus medios, con fines financieros y crediticios, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores.
En el caso de reservaciones que incluyan transportación aérea, para que la aerolínea pueda contactar proactivamente con el pasajero en caso de interrupción en las operaciones o bien para proporcionar al cliente información actualizada acerca de su viaje. Lo anterior implica ciertas ventajas para usted como, por ejemplo:
- Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real.
- Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.).
- Actualizaciones relacionadas con el equipaje.
- Envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.
- Reducción de tiempo de espera, ansiedad y molestias, durante las interrupciones en el servicio.
- Una mejor experiencia del cliente.
Asimismo, los datos que le sean recabados se utilizarán para ponerse en contacto con usted para ofrecerles mayor información para la generación de posibles reservas.
Y de manera accesoria, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan una mejor atención:
Evaluar la calidad del servicio, realizar sondeos sobre hábitos y preferencias de viaje, para participar en concursos y sorteos, programas de lealtad, implementación y desarrollo de campañas publicitarias, así como para el envío de promociones, ofertas, servicios y fines publicitarios.
Los titulares de manera inmediata y gratuita podrán en cualquier momento solicitar la cancelación de envío de correos electrónicos con fines publicitarios por parte de LaTarifa.Travel, haciendo clic en el link "Cancelar suscripción.”
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a la dirección info@latarifa.travel.
Transferencia de datos, nacional e internacional
En virtud de lo expuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos a:
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular tales como los Proveedores, Proveedores de Servicios Turísticos, Instituciones Bancarias y Crediticias, y entre otras.
Es importante señalar que los terceros a los que se transfieran sus datos personales se obligarán en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.
Ejercicio de los Derechos ARCO
El artículo 28 de la LFPDPPP, le otorga cuatro derechos a ejercer:
El titular tiene derecho a Acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, y a conocer el Aviso de Privacidad y sus finalidades.
El titular tiene derecho a Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
El titular tiene derecho a Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados para el cumplimiento de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene derecho a Oponerse al tratamiento de sus datos personales respecto a alguno de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos el Artículo 8 de La LFPDPPP, prevé la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocarlo usted podrá solicitarlo utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO previsto en el presente aviso. No obstante, LaTarifa.Travel le informa que el mantener sus datos personales en su base de datos, le permitirá entender mejor sus necesidades con base a su historial y con ello ofrecerle un mejor servicio en sus futuras reservaciones.
Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos
Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá llenar y enviar dicha notificación, el cual deberá remitir a latarifa.travel a través del correo electrónico info@latarifa.travel, o dirigir el formato físicamente a la siguiente dirección: Av. Huayacán #10, Supermanzana 313, Cancún Q.Roo, México, CP 77535, con atención al Departamento de Protección de Datos Personales, o bien, podrá presentar su solicitud por escrito y en idioma español y cumpliendo con los requisitos señalaos en el artículo 29 del reglamento de la LFPDPPP.
Para la procedencia del ejercicio de sus Derechos ARCO usted deberá acreditar la titularidad de sus derechos ARCO o bien la representación respecto al titular a través de la presentación de copia de su documento de identificación y la exhibición del original para su cotejo, o aquellos instrumentos establecidos en el artículo 89 del reglamento de la LFPDPPP.
Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
LaTarifa.Travel le dará seguimiento a su solicitud en un lapso de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicho FORMATO o solicitud, con la documentación completa, para comunicarle sobre la procedencia de la misma. En caso de resultar procedente, latarifa.travel contará con un plazo máximo de 15 días hábiles para hacer efectivo su derecho ARCO.
Medidas para proteger su información y para limitar el uso o divulgación de su información personal
Será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad física, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.
En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación al personal, acceso restringido a información personal sólo a usuarios autorizados, oficiales de privacidad, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos), de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
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Actualizado al Septiembre del 2021
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TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, LaTarifa.Travel podrá agregar a los Términos y Condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.latarifa.travel (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
CESIÓN DE DERECHOS
LaTarifa.Travel podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, LaTarifa.Travel quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
INDEMNIZACIÓN
El usuario está de acuerdo en indemnizar a LaTarifa.Travel, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web latarifa.travel.
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TERMINACIÓN
LaTarifa.Travel se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
Terminar definitivamente el presente convenio.
Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web latarifa.travel sin responsabilidad alguna para LaTarifa.Travel, sus afiliados o proveedores.
SUBSISTENCIA
Estos Términos y Condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de LaTarifa.Travel, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
NO RENUNCIA DE DERECHOS
La inactividad por parte de LaTarifa.Travel, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Condiciones de Entrega
Una vez que el cliente cubra el anticipo o 100% del pago de su paquete vacacional recibirá vía correo electrónico el comprobante del mismo según sea el caso y clave de reservación que ampare su estancia en el hotel, destino y fecha seleccionada.
Cambio de Fechas
El cliente podrá solicitar cambio de fechas, hotel o destino de manera ilimitada durante todo el año 2021 siempre y cuando notifique por escrito al correo: reservaciones@latarifa.travel con un mínimo de 20 días hábiles de antelación. Es indispensable señalar que en el caso de existir un cambio de tarifa con la nueva fecha, hotel o destino solicitado, esta diferencia deberá de ser cubierta por el cliente en su totalidad al momento de realizar la actualización de fecha, destino u hotel para poder ser aceptada.
Devoluciones y/o Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la devolución del importe pagado siempre y cuando la reserva este 100% pagada (no hay reembolsos en sistemas de apartado) y notifique al correo: reservaciones@ latarifa.travel con al menos 20 días hábiles de antelación a la fecha de su llegada al hotel, en este caso el cliente podrá elegir según sus intereses aplicar el 100% de la devolución como crédito disponible a su favor para ser usado en su próximo viaje durante los próximos 12 meses posteriores a la fecha de solicitud o la cancelación del mismo bajo las siguientes condiciones:
- Dar aviso por escrito al correo: reservaciones@latarifa.travel con al menos 20 días hábiles de antelación a su llegada al hotel seleccionado, en dicho caso habrá una penalización del 30% del importe pagado por gastos administrativos.
- Con 15 días hábiles de antelación con una penalidad de 50% de lo pagado.
- Con 10 días hábiles de antelación o menos con una penalidad del 100% de lo pagado.
ES IMPORTANTE SEÑALAR QUE SI LA RESERVACIÓN FUE HECHA DESDE SU INICIO CON UNA TARIFA PUBLICADA COMO “NO REEMBOLSABLE” EL CLIENTE ACEPTA QUE NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES BAJO NINGUNA CIRCUSTANCIA.
FORMAS DE PAGO
Para pagos realizados por medio de tarjetas de crédito y débito se generará un CARGO EXTRA del 2% sobre el total de su compra, nuestro sistema validará las transacciones por medio de sistemas de seguridad vigilados por instituciones bancarias. Los pagos se procesan en un tiempo estimado de 24 horas después de su compra, por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con tarjeta de crédito / débito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:30 p.m.). Para una mejor experiencia de compra con tarjeta de crédito en nuestra tienda en línea, el titular de la tarjeta deberá estar inscrito en los programas de compras seguras con 3D Secure para Visa y/o Master Card.
Actualizado al Septiembre del 2021
